Política de envío — Central TCG

Última actualización: 13/02/2026

1) Preparación del pedido

• Procesamos y preparamos los pedidos en un plazo estimado de 1–3 días laborables (salvo campañas, incidencias o preventas).
• En periodos de alta demanda (lanzamientos, Black Friday, Navidades, etc.) el procesamiento puede tardar más.

2) Plazos de entrega (estimados)

Los plazos son estimaciones y pueden variar por operativa del transportista, clima, incidencias o aduanas. No se garantizan.

• España (Península): 24–72h laborables (una vez enviado)
• España (Baleares): 48–96h laborables (una vez enviado)
• Canarias/Ceuta/Melilla: 3–10 días laborables (puede requerir trámites adicionales)
• Unión Europea: 3–8 días laborables
• Internacional: 7–20 días laborables

Nota: si actualmente no realizamos envíos a alguna de estas zonas, el checkout mostrará únicamente las opciones disponibles.

3) Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra en el checkout, en función del destino, peso/volumen y método seleccionado.

4) Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás (si aplica) un email con el número de seguimiento y/o confirmación de envío.

5) Dirección incorrecta, incompleta o ausencias

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o por ausencias reiteradas, podremos:
  • Reenviar el pedido con coste adicional, o
  • Reembolsar el pedido descontando los gastos de envío y los gastos de retorno (si los hubiera).

6) Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)

En pedidos con destino fuera de la UE, el comprador puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos importes no dependen de Central TCG y son responsabilidad del comprador. Las aduanas también pueden causar retrasos.

7) Paquetes dañados, faltantes o entregas incorrectas (48h)

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a: info@centraltcg.com

Para poder ayudarte rápido y tramitar reclamaciones con el transportista, necesitaremos:

• Fotos del paquete exterior (con la etiqueta visible)
• Fotos del interior (cómo venía embalado)
• Fotos claras del producto y del daño/incidencia

Si el paquete muestra daños severos, conserva la caja y materiales de embalaje hasta que la incidencia quede resuelta.

8) Riesgo durante el transporte (consumidores UE)

Si compras como consumidor en la Unión Europea y Central TCG organiza el transporte, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú (o un tercero por ti indicado) adquiere la posesión material del pedido (entrega efectiva).

Si eliges un transportista distinto de los ofrecidos por Central TCG, el riesgo puede transmitirse en el momento en que el pedido se entrega al transportista elegido por el cliente.

9) Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido vuelve a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente (dirección incorrecta/incompleta, no recogida, ausencias, etc.), aplicaremos lo indicado en el apartado 5. En pedidos internacionales, los gastos de retorno o tasas asociadas pueden no ser recuperables.

10) Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos en: info@centraltcg.com